Neste artigo vamos te ensinar a enviar cópias dos protocolos para outros atendentes através da plataforma Beeia. Confira:

Para enviar a cópia de um protocolo para outro atendente, selecione, no menu, a opção “Atendimentos”.

Ao clicar nessa opção, a tela com seus atendimentos será aberta:

Para enviar uma cópia do protocolo para outro atendente, clique no botão disponível no lado superior direito do chat e selecione a opção “Enviar Cópia”.

Ao clicar, a seguinte tela será exibida:

DICA: Clicando no campo “Histórico”, você poderá visualizar o histórico de cópias enviadas para outros atendentes.

No campo “Nome”, selecione o atendente para o qual a cópia do protocolo será enviada.

DICA: Você também pode localizar o atendente pelo número de WhatsApp ou cadastrar um novo contato para o atendente.

Após selecionar o atendente, o campo “Mensagem” será exibido e você poderá escrever uma mensagem para o atendente que receberá a cópia.

Depois de preencher os campos, clique no botão “Enviar”.

Ao clicar, a seguinte mensagem será exibida:

A mensagem com a cópia do protocolo será enviada da seguinte forma para o atendente:

Para acessá-la, o atendente deverá clicar no link disponível na mensagem.

Ao clicar, a seguinte tela será aberta:

Para visualizar o protocolo, o atendente deverá inserir o código de acesso enviado na mensagem e clicar no botão “Ok”.

Ao clicar, o protocolo será exibido: