Neste artigo vamos te ensinar a realizar parametrizações gerais para seus atendimentos. Confira:

Para realizar parametrizações gerais, selecione, no menu, a opção “Configurações” > “Chat”.

Na tela que será aberta, selecione a opção “Geral”.

Ao clicar, a seguinte tela será exibida:

Nesta tela, você poderá realizar as seguintes parametrizações:

Considerar conversa perdida após (minutos): Selecione após quantos minutos o atendimento será considerado uma conversa sem interação e clique no botão “Salvar”.

Ao clicar, a seguinte mensagem será exibida:

Mostrar conversas perdidas apenas para: Selecione quais operadores poderão visualizar as conversas sem interação e clique no botão “Salvar”.

Ao clicar, a seguinte mensagem será exibida: