CADI (Centro Avançado de Diagnóstico por Imagem) moderniza o agendamento de exames via WhatsApp com a Beeia

Sobre o Cliente

O Centro Avançado de Diagnóstico por Imagem (CADI) oferece os mais diversos exames por imagem, como Raio-X, ressonância magnética, tomografia e ultrassom. A clínica preza sempre pela excelência na execução de seus serviços, respeitando os pacientes e priorizando a ética e o profissionalismo acima de tudo.

Desafios no Atendimento ao Cliente

A adoção do WhatsApp como parte da estratégia de atendimento do CADI foi muito importante para facilitar o agendamento e a retirada dos resultados dos exames oferecidos pela clínica.

No entanto, por conta do grande número de mensagens recebidas diariamente, e das limitações do próprio aplicativo, a empresa começou a ter dificuldades para continuar oferecendo atendimentos de qualidade através do WhatsApp e garantir que os pacientes fossem atendidos de forma ágil e humanizada.

Por que a CADI escolheu a Beeia?

Em busca de uma solução que pudesse ajudar a clínica a otimizar os atendimentos via WhatsApp, o CADI encontrou na Beeia todas as ferramentas necessárias para elevar sua comunicação com os pacientes e gerenciar o agendamento dos exames e a entrega dos resultados com mais eficiência.

Inicialmente, a Beeia para oferecer um ChatBot de pré-atendimento que direcionasse os pacientes com mais facilidade e que fosse capaz de coletar as informações necessárias para que o agendamento dos exames pudesse ser realizado rapidamente.

Além disso, a automação também forneceu à clínica outras funcionalidades que foram essenciais para otimizar a gestão dos atendimentos, como o agendamento e o envio de lembretes das datas dos exames, o histórico completo de atendimento dos pacientes e relatórios e indicadores completos sobre o desempenho dos atendentes.

Resultados

Ao adotar a Beeia como ferramenta de automação para os atendimentos via WhatsApp, o CADI viu uma melhora significativa no desempenho de seus atendimentos e de seus atendentes.

Com uma gestão automatizada e centralizada, o CADI também pode tomar medidas para tornar seus atendimentos ainda mais eficientes e garantir as melhores experiências para os pacientes da clínica.